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售后服务

山东广大公司秉承以客户的需求为中心,以客户的满意为目标的经营理念,在管理、技术、产品、工程、服务等各方面不断创新,超越自我,为广大的用户提供符合要求的高品质产品和更优质的服务,持续为用户服务!

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公司现拥有建筑机电安装工程专业承包壹级资质、消防设施工程专业承包贰级资质、建筑装修装饰工程专业承包贰级资质、钢结构/环保工程专业承包叁级资质。

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本着质量第一,服务第一,诚信第一的理念,全心全意为客户提供优质优价的工程。

山东广大经过近20年的蓬勃发展,坚持自立、自强、自发、自主的企业精神,建立并通过了ISO9001:2015质量管理体系、ISO14001:2015环境管理体系、ISO45001:2018职业健康安全管理体系认证,不断提升企业的综合管理水平。

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我司技术服务体系健全规范,配有专职的、经验丰富的技术支持工程师专业团队,随时可去现场进行专业指导、技术培训、支持和售后服务,为更好地服务客户。 

服务承诺:

  1、 7×24 Hot Line:公司总部设有每周7天,每天24小时服务热线,随时接听客户的来电,随时解决用户提出的问题。

  2、全过程服务:我司将提供与本合同设备有关的工程设计、产品监造、检验、土建、安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。

  3、安装支持:按客户实际安装要求派遣足够的且有工程经验的技术服务人员到现场进行技术服务,负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题,可根据用户需要做产品技术性能、操作方法以及使用中应注意的问题及常见故障排除方法的讲解培训。

  4、现场服务:对产品在施工中、运行中出现质量问题,公司将在1个小时内做出响应并根据所在地距离的远近,在24小时内派有经验的技术工程师到现场予以处理,并在3个工作日内提交解决方案,保证给用户合理满意的结果。

  5、定期维护:在产品使用期内,我公司将定期远程或现场监测产品使用情况,进行预防性维护,并向客户通报结果。


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